הרבה אנשי שיווק עובדים היום מול מסך. שולחים טופס אפיון, מקבלים תשובות, מחזירים מצגת. אני עובדת אחרת: אני מגיעה פיזית לכל לקוח, באופן קבוע.
לא בשביל הקפה. בשביל מה שלא נכנס לטופס. הדרך שבה עונים לטלפון. מה שהצוות אומר על הלקוחות כשאף אחד לא מקשיב. איפה נתקעים התהליכים. מהדברים האלה בונים שיווק שעובד באמת, והם לא עוברים בזום.
כשאני בתוך העסק, אני לא ספקית חיצונית שמגישה עבודה. אני חלק מהצוות. אני מכירה את האנשים בשמות, יודעת מה קרה בשבוע שעבר, ומרגישה את הלחץ של העונה החזקה. ההחלטות השיווקיות יוצאות מדויקות יותר, כי הן נולדות מתוך המקום עצמו.
זה עובד גם לכיוון השני. לצוות קל יותר לשתף פעולה עם מישהי שהם רואים, שיושבת איתם ומבינה את היום־יום שלהם. שיווק שהצוות מאמין בו הוא שיווק שקורה.
אז כן, אני מגיעה. זה חלק מהעבודה, לא תוספת לה.